【免费政策】
①儿童：身高1.4米（含）以下，或6周岁（含）以下，凭有效证件免费入园；
②老人：年龄70周岁（含）以上，凭有效居民身份证或《高龄证》免费入园；
③军人：中华人民共和国现役军人凭军人证等有效证件、退役军人凭军人证等有效证件军队离退休干部凭离退休干部证免费入园；
④残疾人：残疾人员凭《残疾证》免费入园，重度残疾人员需要陪护的，可由一名陪护人员免费陪同入园。
【优待政策】
①未成年人：6周岁（不含）-18周岁（含），凭身份证/户口本等有效证件半价；
②学生：全日制大学本科及以下学历在校学生，凭居民身份证/学生证等有效证件半价；
③老人：60周岁（含）-70周岁（不含），凭有效居民身份证或《老年人优待证》半价；
④本市、省内老人：60周岁（含）-70周岁（不含），凭《老年人优待证》或身份证等有效证件，游览风景名胜区（虎丘、上方山森林公园）免费入园，景点举办大型园事活动期间，实行半价优惠政策；
⑤其他：法律、法规规定的其他门票价格优惠政策。

景区支持园林卡，不支持休闲旅游卡，以上信息仅供参考，具体以景区公示为准。

①预定说明：全网限制实名制购票，一证一码，为保证入园顺利，预订时请务必填写真实姓名、手机号码号等信息；
②退订说明：门票在未使用的情况下，可申请退单，退单需整单退订，不得退订整单中部分门票；网络预订票仅预约当天有效，游客可持预售登记的身份证及预订成功后收到的短信二维码快速入园。预定门票一经使用不可退订；若游客因景区闸机误刷检票，而实际并未入园，需要退订，请现场联系景区检票人员开具退款说明书，联系客服核实退款。

③园内服务：

★手机充电：景区游客中心配备充电电源插座，可提供手机充电服务。工作时间:8:00-16:30。
★行李寄存：游客中心提供行李寄存服务。工作时间:8:00-16:30。费用:免费。特殊说明:活物、贵重物品、易燃易爆、食品不能寄存。
★景区讲解：景区提供免费电子讲解服务。游客可通过微信扫码可享受免费讲解服务。
★卫生间：景区内设有多个卫生间，分布在天平山庄、景区大门附近、红枫广场附近并标有醒目的指示牌。
★便利店：景区有便利店，位于天莺阁附近
④入园须知：

★景区严禁带宠物入园，请严格遵守，谢谢！

★游览者请文明着装，按序排队，检票入园；旅游团队请听从景区工作人员安排，从指定通道入园。为便于门票优惠政策的贯彻实施，请您在入园时主动出示高龄证、军人证、劳模证等有效证件，园林年卡持有者请主动刷卡。
★严禁携带易燃、 易爆、 剧毒、 放射性等危险物品进入景区：严禁在景区内取火、 营火，进行烧烤请到指定地点。
★景区内禁止吸烟，请您在进入景区前自觉掐灭烟蒂。
★请您保管好自己的钱物，看管好小孩，以免丢失或发生不测，请不要在景区池塘内游泳、玩耍；进行娱乐项目活动时，请严格遵守娱乐须知。保护景区文物，爱护景区花草树木和公共设施，不乱涂乱刻，不践踏草坪、攀折花木；讲究卫生，不随地吐痰，不随处便溺，不乱扔杂物。登山游览时，请按照引导牌行进，不要偏离游道；山路狭窄陡峭，请勿在登山过程中拥挤、打闹、嬉戏。参观游览结束，请按照指示标牌引导，从出口处离园。